POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de los clientes y/o usuarios de https://enfermerodeurgencias.com, en adelante, el SITIO WEB, del que es titular Juan Carlos Miranda Domínguez, en adelante, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), en adelante RGPD UE 2016/679, y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD 3/2018. Al facilitarnos sus datos, el cliente y/o usuario declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento al tratamiento de sus datos personales según la base jurídica aplicable en cada caso.

Información básica sobre protección de datos

Responsable:	Juan Carlos Miranda Domínguez
Finalidad:	Gestionar las solicitudes de información, consultas y comunicaciones realizadas a través de los distintos canales de contacto del SITIO WEB. Asimismo, tramitar la suscripción al boletín de noticias, administrar los comentarios en el blog, gestionar el registro y acceso al campus virtual de formación, así como prestar los servicios solicitados. Igualmente, en caso de contar con el consentimiento del interesado, enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios.
Legitimación:	Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD). Interés legítimo del RESPONSABLE para la gestión de consultas y la relación con los usuarios. Consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD), especialmente para el envío de comunicaciones comerciales.
Destinatarios:	No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores tecnológicos encargados del tratamiento).
Derechos:	El interesado puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico: info@enfermerodeurgencias.com.
Información adicional:	Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra Política de Privacidad https://enfermerodeurgencias.com/politica-de-privacidad

Información adicional sobre protección de datos

El responsable del tratamiento es:

• Identidad: Juan Carlos Miranda Domínguez
• N.I.F.: 74860802B
• Dirección: Calle José Espronceda, 15 – 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga (España)
• Teléfono: (+34) 626100112
• Correo electrónico: info@enfermerodeurgencias.com

Fines y base jurídica del tratamiento

a) Con carácter general

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO tratará los datos personales facilitados por clientes y/o usuarios para los siguientes fines: Finalidades:

• Atender y gestionar las solicitudes de información, consultas o comunicaciones realizadas por el interesado.
• Gestionar la relación precontractual y, en su caso, la prestación de los servicios solicitados.
• Administrar la relación contractual y las obligaciones derivadas de la misma.
• Gestionar las tareas administrativas, contables y organizativas asociadas a la relación con el cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los productos y/o servicios ofrecidos por el RESPONSABLE, a través de medios electrónicos o convencionales (correo postal, teléfono, SMS, WhatsApp, Telegram u otros medios equivalentes), siempre que el interesado haya otorgado su consentimiento cuando resulte exigible conforme a la normativa aplicable.

Bases jurídicas que legitiman el tratamiento:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b del RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al RESPONSABLE.
• El interés legítimo del RESPONSABLE para la adecuada atención y gestión de consultas profesionales y relaciones con usuarios.
• El consentimiento del interesado, especialmente para el envío de comunicaciones comerciales, que podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

b) Formularios electrónicos del SITIO WEB

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO gestiona los datos personales facilitados por los usuarios a través de los distintos formularios electrónicos disponibles en el SITIO WEB, de acuerdo con las finalidades y bases jurídicas que se detallan a continuación:

Formulario de contacto

• Finalidad: Atender y gestionar las solicitudes de información, consultas o comunicaciones realizadas por el usuario. Asimismo, en caso de contar con su consentimiento, enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios del RESPONSABLE por medios electrónicos o equivalentes.
• Base jurídica: El consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales, y el interés legítimo del RESPONSABLE para la gestión de las solicitudes recibidas.

Formulario de suscripción al boletín de noticias

• Finalidad: Gestionar la suscripción del usuario y remitirle información, novedades, contenidos y comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios del RESPONSABLE.
• Base jurídica: El consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD).

Formulario de creación de cuenta en el campus virtual de formación

• Finalidad: Gestionar el alta del usuario en la plataforma de formación, permitir el acceso a los contenidos formativos contratados y administrar la relación con el usuario.
• Base jurídica: La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD).

Formulario de inicio de sesión en el campus virtual de formación

• Finalidad: Permitir el acceso del usuario a su cuenta personal dentro del campus virtual y a los contenidos asociados a la misma.
• Base jurídica: La ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD).

Formulario de compra

• Finalidad: Gestionar el proceso de compra de los productos o servicios ofrecidos, incluyendo la tramitación del pago a través de la plataforma Stripe, así como la gestión administrativa y comercial derivada de la transacción.
• Base jurídica: La ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

¿Qué tipo de datos tratamos?

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO trata los datos personales facilitados por los usuarios a través de los formularios electrónicos del SITIO WEB, así como aquellos generados durante su navegación, conforme a las siguientes categorías:

a) Datos proporcionados directamente por el usuario

Son aquellos que el usuario facilita de forma voluntaria al cumplimentar los formularios electrónicos habilitados en el SITIO WEB o al contactar mediante las direcciones de correo electrónico indicadas. El usuario garantiza que los datos aportados son veraces, exactos y se encuentran debidamente actualizados, siendo responsable de cualquier modificación que pudiera producirse.

b) Datos derivados del uso del sitio web

Durante la navegación, pueden recopilarse de forma limitada determinados datos técnicos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y optimización del SITIO WEB, tales como la dirección IP, identificadores de dispositivo o información de navegación. Estos datos se tratan, con carácter general, de forma agregada, anonimizada o pseudonimizada. Asimismo, se informa de que no se tratan datos procedentes de fuentes externas ni se elaboran perfiles automatizados con fines comerciales o analíticos.

Uso de inteligencia artificial

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO puede emplear herramientas de inteligencia artificial generativa para generar y/o o modificar imágenes, creación de textos, descripciones de productos y/o servicios y otros contenidos del SITIO WEB. Uso de IA para los copies (textos) Todos los contenidos generados mediante estas tecnologías se someten a supervisión y revisión humanas antes de su publicación, garantizando su precisión y adecuación. Cuando sea pertinente, los contenidos generados mediante inteligencia artificial podrán identificarse explícitamente como tales, con fines de transparencia frente a los usuarios. El uso de estas herramientas se realiza en cumplimiento de la normativa europea aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial (AI Act), la legislación vigente en materia de protección de datos personales (RGPD) y la regulación sobre servicios digitales (DSA). En ningún caso el uso de estas herramientas implica la elaboración de perfiles individualizados de usuarios ni la adopción de decisiones automatizadas basadas en datos personales.

¿Con qué finalidad utilizamos sus datos personales?

Los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar y dar respuesta a las solicitudes de información, consultas o peticiones realizadas por el usuario, ya sea a través de formularios electrónicos o mediante correo electrónico.
• Tramitar solicitudes de presupuesto y gestionar la relación precontractual con el interesado.
• Gestionar el registro, acceso y participación en el campus virtual de formación.
• Prestar los servicios solicitados y mantener la relación contractual.
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros productos y/o servicios, por medios electrónicos o convencionales, cuando exista base legal para ello y, en particular, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

En ningún caso los datos serán utilizados para finalidades distintas de las indicadas ni se comunicarán a terceros sin el consentimiento del interesado, salvo en los supuestos legalmente previstos. El tratamiento de los datos se realizará de forma lícita, leal y transparente, aplicando las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad, confidencialidad e integridad, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Registro de Actividades de Tratamiento

Los datos personales recabados mediante el formulario de contacto forman parte del Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, mantenido y actualizado conforme a lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD.

Destinatarios

Los datos personales de los usuarios podrán ser comunicados a:

• Proveedores en el marco de la prestación de los servicios de tecnologías de la información, alojamiento del sitio web y gestión del correo electrónico, en su condición de encargados del tratamiento.
• Autoridades y organismos públicos competentes, cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales exigibles.

Fuera de estos supuestos, no se prevén cesiones de datos a terceros.

Transferencias internacionales de datos personales

Algunos de los servicios utilizados por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o adhesión a marcos de protección de datos reconocidos. Los proveedores implicados son:

• Brevo: Utilizado para el envío de correos electrónicos y newsletters. Puede implicar el tratamiento de datos en servidores situados fuera del EEE. En estos casos, Brevo aplica garantías adecuadas conforme al RGPD para proteger la información.
• Cloudflare: Utilizado para mejorar la seguridad, velocidad y protección del sitio web frente a ataques. Puede tratar datos técnicos como la dirección IP o datos de navegación y realizar transferencias internacionales con las garantías legales correspondientes.
• Google LLC: Utilizado para servicios como Google Analytics 4, reCAPTCHA, Google Maps y Google Tag Manager. Estos servicios pueden tratar datos como la dirección IP o identificadores técnicos con fines de seguridad, analítica y funcionamiento del sitio web. Cuando se utilizan herramientas de analítica, estas se activan únicamente con el consentimiento del usuario a través del sistema de cookies, aplicando además medidas como la anonimización de IP. Parte del tratamiento puede realizarse en Estados Unidos bajo el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o cláusulas contractuales tipo.
• Stripe: Utilizado para la gestión segura de pagos online. Puede implicar el tratamiento de datos necesarios para procesar transacciones y prevenir fraude, con posibles transferencias internacionales protegidas mediante garantías adecuadas del RGPD.

Fuera de estos supuestos, no se prevén transferencias internacionales de datos a países que no cuenten con un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo, salvo obligación legal o necesidad técnica del servicio.

Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante los plazos estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, en todo caso, durante los siguientes períodos, que prevalecerán sobre cualquier criterio general.

a) Datos de clientes:

Los datos personales de clientes se conservarán durante 6 años desde la finalización de la relación contractual, en cumplimiento de las obligaciones legales de carácter fiscal y mercantil. Finalizado dicho plazo, los datos serán debidamente bloqueados.

b) Formularios de contacto, consultas, solicitudes de información y otros formularios similares:

Los datos personales se conservarán hasta la atención completa de la solicitud realizada o, en su caso, hasta la finalización de la relación con el usuario, sin perjuicio de los plazos específicos indicados a continuación.

Derechos de los interesados

Los clientes y/o usuarios del SITIO WEB podrán ejercitar ante el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, en la medida que sean aplicables, los siguientes derechos: acceso a los datos personales, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición al tratamiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento. Los clientes y/o usuarios podrán ejercer esos derechos mediante solicitud por escrito y firmada enviada a la dirección postal del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO sita en Calle José Espronceda, 15 – 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga (España) o a través de la dirección de correo electrónico info@enfermerodeurgencias.com, adjuntando, en ambos casos el interesado, una prueba de identidad valida en derecho, como fotocopia del DNI/NIE o documento equivalente, e indicando claramente el derecho que desea ejercitar. Los clientes y/o usuarios también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos) si observa que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente o considera vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la página WEB https://www.aepd.es.

Atención de los derechos de los interesados

Estos derechos serán atendidos por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en el plazo de 1 mes, que podrá ampliarse a 2 meses si la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes recibidas así lo exige. Todo ello sin perjuicio del deber de conservar ciertos datos en los términos legales y hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas de un posible tratamiento, o, en su caso, de una relación contractual. Además de lo anterior, y en relación con la normativa de protección de datos, los Usuarios que lo soliciten, tienen la posibilidad de organizar el destino de sus datos después de su fallecimiento.

Envío de comunicaciones comerciales

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de servicios de la sociedad de la información, se informa de que todas las comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos serán claramente identificadas como tales e incluirán la identificación del remitente. Cuando el usuario facilite sus datos de contacto a través de los formularios del sitio web y acepte expresamente su uso con fines comerciales mediante la casilla habilitada al efecto, autoriza al PRESTADOR a enviarle información sobre sus productos y/o servicios. El envío de estas comunicaciones se realizará únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento mediante una acción afirmativa clara, pudiendo utilizarse para ello medios electrónicos como correo electrónico, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram u otros canales equivalentes. La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del usuario, que podrá retirarse en cualquier momento sin efectos retroactivos. Asimismo, el usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de comunicaciones comerciales o solicitar su baja de forma sencilla y gratuita, enviando un correo electrónico a info@enfermerodeurgencias.com con el asunto “BAJA” o “NO ENVIAR”.

Veracidad de los datos facilitados por los interesados

El cliente y/o usuario es responsable de que la información que proporcione mediante la cumplimentación de los formularios electrónicos que se ponen a su disposición en el SITIO WEB o mediante el envío por su parte de correos electrónicos a las distintas cuentas existentes bajo el dominio en Internet enfermerodeurgencias.com, sea cierta, respondiendo de la exactitud de todos los datos que comunique y mantendrá actualizada la misma para que reflejen una situación real, siendo responsable de informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los daños, molestias y problemas que pudieran causar al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO o a terceros.

Direcciones IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

Medidas de seguridad

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO garantiza que ha implementado en el SITIO WEB las medidas técnicas y organizativas apropiadas, conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con el fin de proteger los derechos y libertades de los usuarios y asegurar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento. Asimismo, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO ha adoptado una política de protección de datos que regula los tratamientos realizados, sus finalidades, su base jurídica y los mecanismos disponibles para que los usuarios puedan ejercer sus derechos. El SITIO WEB ha sido desarrollado utilizando el sistema de gestión de contenidos WordPress, mediante el constructor visual Elementor, e incorpora un certificado SSL activo que garantiza la transmisión cifrada de los datos a través de todo el dominio. Asimismo, dispone del sistema de protección reCAPTCHA v3, destinado a prevenir el envío de formularios automatizados, spam y posibles fraudes. El sitio web se encuentra alojado en servidores de Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania), proveedor que garantiza el cumplimiento de la normativa europea en materia de protección de datos y seguridad de la información, con infraestructura ubicada en el Espacio Económico Europeo. Adicionalmente, se aplican medidas de seguridad tanto a nivel del servidor como del entorno de hosting, así como controles técnicos y organizativos destinados a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Toda la información personal es tratada de forma confidencial y se adoptan medidas razonables para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante, el usuario debe ser consciente de que la seguridad en Internet no es absoluta, por lo que no es posible garantizar la invulnerabilidad total de los sistemas. El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO no será responsable de posibles incidencias derivadas de ataques o accesos no autorizados cuando estos se produzcan fuera de su control razonable, especialmente cuando el usuario haya facilitado los datos de forma voluntaria. El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se compromete a cumplir en todo momento la normativa vigente en materia de protección de datos personales y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas en función del riesgo. En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO notificará dicho incidente a la autoridad de control competente y, en su caso, a los interesados, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 33 y 34 del RGPD.

Aceptación y consentimiento

El cliente y/o usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. Ciertos servicios prestados en el SITIO WEB pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales.

Cambios en la presente política de privacidad

EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales, de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO anunciará en los sitios web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. Esta Política de Privacidad está complementada por el Aviso Legal, la Política de Cookies y por los Términos y Condiciones que, en su caso, se establezcan para determinados productos y/o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.